对于不锈钢板切割件的销售客服来说，这也是一个非常重要的角色，为什么这么说呢？对于客户来说，通过网络，电话与我们的销售人员进行沟通，所以一个好的销售客服对我们的业务来说很重要的。销售客服不仅仅只是接单这么简单，也是维系与客户的关系，新客户为什么隔着网络就能相信我们，这就要经验丰富的销售人员能及时发现客户的需求，想客户所想，急客户所急。
    而对于不锈钢板零割件来说，由于是非标非常规的货，与客户的沟通就显得更加重要了，要仔细，因为有可能会因为一个小小的错误之处而导致货物出错，尺寸的稍有偏差，也许客户就无法使用，
    销售客服应该说是一个中间的存在，不仅仅需要跟踪客户，还需要沟通财务开票啊，仓库发货和送货司机或物流等，平衡几者的关系从而让客户的订单成功送到目的地，所以一步沟通不到位就可能导致单子出错。
    再者就是负责任有原则。就像刚刚说的销售客服面对的不是一个需要沟通的对象而是多个，所以在负责任的同时需要有自己坚持的原则，这个原则并不是说以某一方为主，而是为了平衡好每一个需要沟通的部门。
    另外主要的也是以客户为主，这样你会问我说不是和前面说的矛盾了吗？其实这是不矛盾的，只是针对的不同的方面，之前说到的要有原则是说做事解决问题要有自己坚持的原则，但是以客户为主的观点是不变的，这是以客户的订单为主的，这也就是跟单客服经理的工作目的，每一车成功发走的不锈钢板材就是他们的成绩，也是他们的骄傲。
    就像那句话说的没有完美的个人只有协同作战的团队，销售客服就是这样的存在，他们也会犯错，很多次当缺货、装不上车、打不上款等等各种问题导致货车不能按时发走时，他们也会后悔也会难过，但是擦干眼泪后继续去忙碌，不怕加班到什么时候，不怕被客户投诉，不怕任何的为难，只是为了把货送到客户手里，不影响他们缺货。
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